Un disciplinare è un documento che, a differenza di una Lettera d'Intenti più generale, nasce per soddisfare necessità precise.
Alcuni disciplinari turistici sono generici e risultano ambigui. Altri disciplinari sono molto dettagliati e non permettono distrazioni da parte delle organizzazioni che li hanno sottoscritti. Spesso i disciplinari vengono semplicemente "copiati" con buona pace delle strategie e delle priorità di chi li ha sottoscritti ! In altri casi ancora la stessa organizzazione sottoscrive più disciplinari e trova difficoltà a rispettarli tutti. Quando solo una di queste ipotesi si verfica i disciplinari corrono il rischio di non essere rispettati e di restare "lettera morta".
Nessun medico può ordinarvi di scrivere un disciplinare ! Se decidete di crearne uno Vi consigliamo di pensarci bene. In caso di problemi il Vostro Cliente perderà semplicemente fiducia nelle organizzazioni che lo hanno promosso e, alla lunga diventerà indifferente ai disciplinari in genere.
Nella nostra concezione un disciplinare è "una cambiale con il turista" che le organizzazioni sono chiamate ad onorare ed anzi a superare con il loro comportamento per soddisfare in pieno le aspettative del Cliente.
La lista - parziale - dei disciplinari su cui il nostro Studio lavora dal 1993 è la seguente:
Disciplinari di co-marketing e di co-branding turistico
1. NECESSITA': migliorare la resa dei Metodi, dei Canali e degli Strumenti di vendita.
Disciplinari per migliorare i risultati prodotti da:
a. brand individuali e territoriali;
b. cataloghi di vendita;
c. portali web / card turistiche / call-centre evoluti / ... .
2. NECESSITA': migliorare il funzionamento della Rete di Vendita.
Disciplinari per:
a. espandere e/o rinforzare la rete esistente in modo coerente con la strategia;
b. promuovere insieme brand territoriali od aziendali;
c. creare reti di vendita dedicate su specifici segmenti o prodotti; ecc. .
Disciplinari per rinforzare la competitività
delle organizzazioni associate e/o della destinazione turistica
3. NECESSITA': accelerare il recupero competitivo di Località ed Infrastrutture.
Disciplinari - qualità per:
a. rinforzare la competitività turistica di strade, sentieri, trasporti e servizi di base;
b. sviluppare l’intermodalità turistica e la logistica interna;
c. migliorare l’alloggiamento del personale turistico; ecc. .
4. NECESSITA': acquisire nuovo Personale e Fidelizzare il personale esistente.
Disciplinari per:
a. reperire specifiche figure professionali;
b. migliorare la produttività del personale esistente;
c. coinvolgere il personale nel percorso di innovazione; ecc. .
5. NECESSITA': risparmiare sui costi di acquisto delle materie prime e Acquisire nuovi finanziamenti.
Disciplinari per:
a. rifornire partners e partnership di materie prime e servizi;
b. co-progettare su base pluriennale;
c. incrementare le spese dell’ospite in loco; l'utilizzo dei fondi strutturali, ecc. .
Disciplinari per accelerare la produzione di
innovazioni di successo nel turismo
6. NECESSITA': favorire la Ricerca e lo Sviluppo.
Disciplinari per:
a. condividere informazioni e database statistici “sensibili”
b. rinforzare l’efficacia dei sistemi di monitoraggio in uso nella Destinazione
c. applicare od espandere l’innovazione prodotta; ecc.
7. NECESSITA': rinnovare Prodotti, Servizi e Programmi di Package
Disciplinari per:
a. il pieno coinvolgimento della comunità nel percorso di sviluppo
b. il rilancio dell’attività svolta presso singole risorse quali strutture; sportive, parchi a tema, oasi archeologiche, centri visite, ecc.
c. raggiungere o rispettare livelli di qualità-tipicità-tempi di erogazione; ecc.
8. NECESSITA': realizzare le iniziative previste da piani marketing strategici
Accordi di:
a. due-diligence
b. propaganda interna - one-sheet strategies
c. incentivi e disincentivi per accelerare il rinforzo competitivo, l'innovazione, le operazioni interne, ecc.